[培訓工作總結心得體會] 工作總結及心得體會

來源:圖像動畫 發布時間:2019-08-06 04:46:23 點擊:

  培訓師是企業培訓教學活動的負責人,通常肩負着培訓策劃、培訓實施以及結果評估等各環節的工作,需要勝任者具備相當的知識。接下來就跟小編一起去了解一下關于培訓工作總結心得體會吧!

  培訓工作總結心得體會 篇【1】

  一、培訓目标

  為提高公司員工的綜合素質,激發全體員工的積極性、創造性,增強全體員工對公司的使命感和責任心,更好地适應市場變化和企業管理的要求,制定本制度。

  二、培訓計劃與管理

  公司管理部應召集有關部門共同制訂公司人員的在職培訓規範,以便為實施培訓提供依據。其内容包括各部門的工作職務分類、各職務類别的培訓課程及總時數、各培訓課程的教材大綱。

  各部門組織機構、職能改變後或因新技術、新設備的引進導緻生産條件、制造過程發生變化時,公司管理部應根據實際需要對培訓規範進行修訂。

  1、各部門根據培訓規劃和實際需要,填寫在職培訓計劃表并交管理部審核。

  2、管理部将各部門的培訓計劃彙編成年度彙總表培訓實施計劃表。

  3、各培訓課程主辦單位應在規定期限内填寫在職培訓實施計劃表,上報審核後通知有關部門和人員。

  4、臨時性的培訓課程也需填寫在職培訓實施計劃表,經上報審核後實施。

  關于檔案的管理:

  1、每期培訓結束後,應于一周内評定出學員的成績,登錄在職培訓考試成績單,同試卷作為員工個人完整的培訓資料保存。

  2、主辦單位應在培訓結束後一周内填報在職培訓總結表會同在職培訓考試成績表和學員意見調查表送管理部以存檔備查。

  3、各部門應事先填寫公司人員在職培訓資曆表。

  4、各部門每隔三個月填寫一份在職培訓實施報告書上報人力資源部,以便了解該部門在職培訓的實施情況。

  三、培訓形式

  (一)、職前培訓的内容

  1、公司曆史、企業文化、業務性質、企業戰略、産品特點、組織機構等。

  2、規章制度。

  3、崗位要求、工作條件、工作規範、技術手冊、工作流程。

  4、輔助性技能和素質培訓。如商務禮儀、設備使用等。

  (二)、職前培訓的方式

  新進人員均應在入職前參加職前培訓,具體的培訓方式有:

  1、短期培訓:在較短時期内(一般不超過一個月)組織新進人員進行前述内容的培訓,培訓合格後上崗。

  2、專業培訓:對某些專業技術方面的技術人員、技師、研究開發人員或工程師所進行的職前培訓包括:生産人員培訓,采購人員培訓,質量管理人員培訓,研發人員培訓,市場人員培訓,營銷人員培訓,行政人員培訓,人事人員培訓,财務人員培訓。

  3、實習:一面工作一面在專人的指導下實習,通過實際工作學習相關知識和技能。

  (三)、新進人員的培訓要求

  新進人員的教育訓練,一般應依下列要求實施:

  1、根據新進人員每批報到人數安排訓練時間,經核準後即可依照綱要實施。新進人員經訓練後,視其能力調派适當單位,但依實際需要得先行調派各部門服務,以後予以補訓。

  2、凡經指定接受訓練的人員,除有特殊情況事先經人事主管單位簽報核準得予請假或免訓者外,一律不得故意規避或遲到。

  3、訓練課程的内容除以公司組織、各種管理章則、各部門掌管的業務及營業方針等,一般實施實務教育外,同時配合實施精神教育。

  4、訓練課程的編排及時間,得依據實際需要另行制訂。

  (四)全員培訓

  全員不僅是指受訓者也是指施教者,企業中的每一個人,從總經理到一般管理人員再到基層人員,都要有培訓别人的意識和習慣。不僅要全員,還要全程培訓。全程培訓是指将培訓貫穿于生産經營管理活動的每一處。

  采取的具體形式:

  1、員工手冊。主要介紹企業的規章制度、企業理念等。員工手冊是制度管理最基本的形式之一。

  2、人員援助。從工作比較輕松的部門臨時調一部分人員到工作比較繁重的部門,既能支援該部門的工作,又可培訓臨時工作人員。

  3、總結制度。員工定期上交一份總結報告,主要内容是員工在工作中的體會,包括成功的經驗、失敗的教訓,受到何種啟發等。這項工作必須與員工的獎勵晉升挂鈎。

  4、交流會制度。定期召開各部門的總結會,各部門員工就自己工作中遇到的難題以及如何把工作做更好等協商讨論,必須有登記。

  5、重大事件分析。就本企業以前或近期發生的重大事件,乃至同類企業或相關企業的重大事件,就失敗或成功的原因對策等展開分析,并讓員工提出自己的見解。

  6、培養自己的培訓人員,甑選技術技能比較好的員工做培訓師。這種情況必須對指定為培訓師的人進行培訓,就培訓的内容、方法、技巧等進行培訓。

  7、全員參與決策。任何員工都可以對企業的每一項決策提出自己的看法、主張等。

  8、幫助員工設計職業生涯,鼓勵員工自學。由于條件所限,不能對員工自身的培訓的需求提供很多的支持。但是可以提出建議,提供各種相關信息等。

  9、授權和放權。從高層決策者到一般管理者,都要學會給自己的下屬更多的責任與權利。

  四、培訓的具體内容。

  1、舊員工的檢查

  訓練舊員工之前,首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說,對舊員工的能力、素質等不足之處,逐項檢查總結。訓練之前要先找到教育的重點,檢查的方法可參考下列程序進行:

  (1)首先分為能力和人際關系。對于舊員工的能力、素質和人際關系等大緻上進行分類,再從各項分類仔細地去檢查。

  (2)再細分為知識、技術、态度三方面。隻将能力、素質分為工作和人際關系兩項是不夠的,必須再做進一步的分類。将能力、素質再分為知識、技術、态度三部分。

  (3)将知識不足的部分列出來。将知識、技術、态度三個方面欠缺的部分列舉出來。

  (4)技術的熟練程度。這裡所指的技術就是工作的技巧。技術代表工作熟練的程度。

  (5)态度的總結。關于這點,一定要好好檢查,及時改正。

  2、工作方面的訓練

  檢查完舊員工的能力、素質之後,針對每一種教育的需要進行再教育。教育的内容先從舊員工中最常見的缺點開始培訓。這些缺點如:

  (1)對工作部門整體性的工作内容理解不足。有些舊員工隻處理上級交給他做的事,完全不了解整個工作部門的工作系統、流程等,針對這種情況,應該盡早對他們進行再培訓。

  (2)忘了基本方法,我行我素。依照基本方法進行工作相當重要,因為任意按照自己的方法去工作,肯定容易引起失誤甚至失敗。

  (3)對改善工作的努力不夠。“照着指示做,總可以吧!”,針對這種工作不願意多投入的老員工,必須立即予以糾正,同時計劃如何改善其工作。

  (4)時間管理不徹底。工作一定要在規定的期間或者之内完成,這是工作的準則。

  3、人際關系方面的訓練

  人際關系是做人處事的基本,如果人際關系良好的話,可以是工作績效事半功倍。

  (1)業務員的基本條件。如果有尚未确實記住并遵守最基本禮節的舊員工,需加以教育和指導,對被認為已經破壞公司規矩的人,要盡早再教育。

  (2)合作、協調能力。合作、協調是在團體中工作最重要的問題,如果不能積極主動地幫助别人或與周圍的人合作、協調的話,就無法順利達到公司的目标。

  (3)對上司态度要有禮。不懂得尊敬上司,常用對待同事一樣的态度對待上司,這是不應該的。因此,舊員工對上司的态度必須随時注意。

  (4)同事之間的态度問題。同事是以工作為目的集合在一起的公司成員,與同事之間的态度應該常常檢查,如果有不好的地方,立刻改進。

  4、指導新員工方法的培訓

  新進員工分配到工作部門之後,有關實際工作内容的指導,大都是由同部門的舊員工來執行的。具體做法是:

  (1)了解現代年輕人的一些特質、特征。比如:自我為中心,不人體所謂的權威,沒義務意識等,針對這些特點,幫助新員工及時改正。

  (2)教育内容。将要教育的項目,以文字的形式交管理部。

  (3)教育方式。根據各部門的實際情況決定。

  五、員工培訓實施辦法

  1、不定期培訓

  (1)本公司員工教育訓練由各部門主管針對所屬員工實施。

  (2)各單位主管應拟定培訓計劃,并按計劃切實推行。

  (3)各單位主管經常督導所屬員工以增進業務,充實其業務知識,必要時得指定期限閱讀與業務有關的專門書籍。各部門主管應經常利用集會、專題研讨或個别培訓等方式實施培訓。

  2、定期訓練

  定期培訓要事先拟定計劃,安排經費,做好教學安排,安排課程表。每期授課結束後要進行考試,考試合格的發給合格證。考試成績記入員工檔案,作為年終考評的依據之一。

  六、培訓紀律

  凡參加公司培訓的人員,除因重大疾病或者經公司領導批準外,不得請假,并在規定的時間内向管理部門報到。

  七、附則

  1、本辦法自公布之日起實施。

  2、本辦法修改需經公司總經理決定。

  培訓工作總結心得體會 篇【2】

  一、總則

  為提升員工工作技能和職業素質,使之适應公司可持續發展的需要;為促進公司培訓工作穩定、規範、系統地進行,使培訓管理有所遵循,特制定本管理制度。

  二、範圍和原則

  1、公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務。

  2、員工培訓是以提高自身業務素質為目的,須有益于公司利益和企業形象。

  3、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提,遵循學習與工作需要相結合、講求實效,以及短期為主、業餘為主、自學為主的原則。

  三、培訓責任

  辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓工作的主要參與人,承擔着相應的責任。

  1、辦公室是公司培訓工作的主管機構,其主要職責是:調查分析培訓需求,制定培訓計劃;組織新員工的崗前培訓,評價培訓效果;監督各部門培訓工作的落實;建立培訓檔案;建設和管理培訓資源。

  2、各部門部長/主管擔負本崗位接班人及其下屬的培養責任,負責提出本部門員工的培訓需求,對下屬進行針對性的培訓,為下屬培訓創造條件,檢查下屬培訓效果,督促、幫助下屬在實際工作中應用培訓的知識與技能。

  3、員工應明确自身培訓需求,積極參與培訓,并自覺将培訓成果落實到崗位工作中,以提升工作能力及改善工作績效。

  四、培訓方式

  公司對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和内部培訓三種。

  外派培訓是指組織員工到社會上專業培訓機構、院校所接受短期培訓或到大專院校、專業機構接受定向脫産學習培訓。

  外聘培訓是指公司選擇邀請社會上專業培訓機構、高等院校及科研機構專家來公司進行的各類培訓。

  内部培訓是指由公司組織,指定公司内部培訓師實施的各類培訓。

  五、培訓實施和管理

  1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓計劃,經部門主管副經理審核批準後,報送辦公室。年度培訓計劃應列明培訓時間、培訓地點、培訓内容、培訓講師、參訓員工等項目。

  2、新員工的培訓包括崗前培訓和崗位培訓:

  ①、崗前培訓由辦公室負責組織實施,具體時間根據新員工的人數決定,崗前培訓的主要内容包括公司簡介、規章制度、服務意識、職業道德、安全和消防知識、物業管理基礎知識等。

  ②、崗位培訓由部門部長/主管負責組織實施,需在員工入職後的一個月内完成,崗位培訓的主要内容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規範、部門規章等。

  3、公司内部員工調動,接收部門部長/主管需對調動員工進行轉崗培訓,培訓要求與新員工崗位培訓一緻。

  4、員工可根據自身崗位的崗位要求及公司的發展需要,向上級提出培訓需求。

  5、辦公室負責培訓工作的監督工作,包括是否按計劃落實培訓、員工的出勤等,

  ①、監督各部門年度培訓計劃和新員工崗位培訓的落實,

  ②、員工參加培訓時,必須在《培訓記錄》上簽到,學員遲到或早退,一律處以10元罰款。

  ③、員工因特别公務或其他緊急事宜确實不能參加培訓的,需填寫《員工假期申請表》,經主管副經理審批後放可執行,未請假或請假未批準而未參加培訓的,按曠課論處,六個月内無故曠課超過3次者,扣發當年年終獎。

  6、外派參加培訓的人員在培訓結束後的一周内,需将培訓心得上交辦公室存檔,否則不予報銷相關費用,已報銷費用的将從下月工資中扣除。為保證培訓效果和促進培訓收益最大化,公司會視情況由辦公室組織二次培訓,培訓課程由外派參加培訓的人員共同完成。

  六、培訓費用及證書管理

  1、公司保障必要的培訓經費。公司組織的培訓,培訓費用由公司支付;個人申請并經公司批準的培訓,培訓費用由公司支付,或由公司與個人分擔。由公司支付的培訓經費統一由辦公室辦理,培訓經費一般包括培訓費、教材費、考試費和證書費。

  2、凡由公司出資的培訓,培訓所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時,根據公司支付的培訓費用和員工在公司服務的年限決定證書的分配,具體分配方式如下:

  培訓費用服務年限

  600元(含)以下1年

  601元-1200元2年

  1201元-2500元3年

  2501元-5000元4年

  5001元-12000元5年

  12001元以上6年

  ①、費用支出以實際報銷的培訓費用為準。

  ②、達到規定服務年限的,可以無償獲得證書。

  ③、未達到規定服務年限,但服務年限達到規定服務年限一半以上的,員工需支出一半的培訓費用後方可獲得證書。

  ④、未達到服務年限一半的,員工需支出全部培訓費用後方可獲得證書。

  七、培訓考核

  1、培訓考核應根據具體的培訓主題采用以下幾種方法進行:

  口頭問答;

  現場操作;

  書面答卷等。

  2、為激勵員工認真聽課,積極做筆記,正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元,合格分數由主考單位視卷面題目難易程度确定。

  3、員工在培訓過程中的培訓考核結果将納入績效考核之中。

  八、培訓檔案管理

  1、培訓檔案包括:

  ①、培訓計劃、方案、員工培訓需求申請;

  ②、培訓師的聘用、培訓教材、考核資料;

  ③、培訓記錄、培訓證書、培訓心得、考核結果、培訓工作總結報告;

  ④、各種表單及其他培訓檔案。

  2、辦公室負責培訓檔案的收集、整理、存檔工作。

  3、由各部門組織的培訓,由部門自身做好培訓檔案。

  九、培訓師管理

  負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和内部培訓師兩種,培訓師由辦公室統一選聘和确定,内部培訓師确定後由辦公室統一發放聘書,聘為公司内部培訓師;内部培訓師的培訓教材需交一份給辦公室存檔;辦公室應适當組織内部培訓師參加有關培訓,以提高内部培訓師的授課能力;内部培訓師由公司給予一定的培訓補助,培訓補助的标準和核發由辦公室負責,具體補助标準為20元/課時(辦公室員工除外)。外聘培訓時的費用具體由辦公室與培訓機構/培訓師協商确定。

  十、附則

  公司倡導員工之間相互交流、協調互補、共同分享知識文化和工作經驗的氛圍。

  本制度由辦公室制定并負責解析。

  本制度自**年4月1日起施行,如與公司其他制度有抵觸,按此制度執行。

  培訓工作總結心得體會 篇【3】

  一、培訓目标

  第一條為提高員工素質,滿足公司發展和員工發展需求,創建優秀的員工隊伍,建立學習型組織。

  第二條通過不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動性,使員工達到實現自我的目标。

  第三條公司的培訓制度與員工的職業生涯設計相結合,促進公司與個人的共同發展。

  二、适用範圍

  本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、考評等,均依照本制度辦理。

  三、培訓原則

  第一條經常鼓勵員工積極參加學習和培訓。

  第二條預先制訂培訓後期要求達到的标準。

  第三條積極指導員工的培訓和學習。

  第四條參加培訓者能從培訓中有所收獲。

  第五條采用适當的培訓方式、方法、培訓方式要力求多樣化。

  第六條根據不同的培訓對象采取不同培訓方式。

  第七條通過培訓為員工提供晉升機會。

  四、培訓程序

  第一條人事辦公室負責培訓統籌、規劃。

  第二條各單位負責人協助人事辦公室進行培訓的實施、督促,同時在公司整體培訓計劃下組織好本單位内部的培訓。

  第三條培訓結束後,受訓人員即時上交《員工培訓記錄表》(見附表一)至人事辦公室。人事辦公室開展評估工作,以判斷培訓是否取得預期的效果。

  五、培訓分類

  第一條内部培訓

  1、培訓對象:全體員工

  2、培訓目的:依靠公司内部有專業特長和有經驗員工的力量,最大效度的利用公司内部資源,加強内部的溝通與交流,在公司内形成互幫互助的學習氛圍,并豐富員工的業餘學習生活。

  3、培訓内容:公司内部手冊集學習、公司技術類、市場類、管理類、禮儀類等多個方面及員工感興趣的業餘知識、信息等。

  4、培訓形式:在公司内部以學習行業知識相關書籍、召開講座或研讨會、交流會的形式進行。

  第二條外部培訓

  1、培訓對象:全體員工

  2、培訓目的:依靠外部專家力量,提升員工在本職工作上所應具備的專業知識、技能技巧,以增進各項工作的完成質量,提高工作效率。

  3、培訓内容:

  (1)常規實用性培訓——涉及行業專業技術知識、管理方法、生産運營等;

  (2)适合高層領導的培訓——含企業戰略性、發展性等内容;

  (3)個人進修方面的培訓——如資格證書和專業技術認證等。

  4、培訓形式:參加廠家培訓、相關部門要求的培訓,請外部講師在公司内部授課或外派培訓。

  六、培訓方法

  第一條講授法:屬于傳統模式的培訓方式,培訓講師系統地向受訓人員傳授知識。

  第二條多媒體教學:利用現代化多媒體設備進行輔助教學。

  第三條會議培訓法:這是一種雙向溝通的培訓方式,有助于培訓講師了解學員對培訓效果的掌握程度。

  第四條案例研究法:通過選擇有關實例,并說明各種情況或問題,讓受訓者通過工作經驗和所掌握的知識技能,尋求解決之道,目的在于鼓勵受訓人員思考。

  第五條角色扮演法:能夠激發學員解決問題的熱情,增加學習的多樣性和趣味性。

  第六條示範培訓法:這種培訓方式是指運用幻燈片、影片或錄像帶等方式進行工作示範或訓練活動。

  第七條情景模拟訓練:把參訓人員劃分成若幹小組,每組承擔不同的任務,它能讓所有學員都參與到培訓中來,同時還能提高學員的團隊意識。

  第八條戶外培訓:是一種在室外進行學習、練習或模拟活動的方法。

  第九條工作輪換法:是一種在職培訓方法,讓受訓者在預定的時期内變換工作職位,使其獲得不同職位的工作經驗。

  七、培訓管理

  第一條費用管理

  1、由人事辦公室依據培訓計劃對培訓經費做統一預算,并根據實際實施情況定期調整;

  2、培訓費用的審批權限限制在副總經理及以上;

  3、所有培訓費用的報銷均需提供完整的《員工培訓費用審批表》(見附表二),作為報銷費用的憑證。

  第二條出勤管理

  1、所有培訓一經報名确認,受訓人員須提前做好安排,除特殊原因外,應準時參加;

  2、凡在公司内部舉辦的培訓課程(包括外部講師的内部集訓、内部培訓講座及各種内部研讨會、交流會等),參加人員必須嚴格遵守培訓規範,課前簽到。考勤狀況将作為培訓考核的一個參考因素;

  3、對無故不參加培訓,公司将給予行政或經濟上的處罰。

  第三條培訓記錄

  1、培訓相關資料(包括教材、教案、證書等)必須在人事辦公室備份存檔;

  2、參加培訓的員工在培訓結束後第二天須上交《員工培訓反饋表》(見附表三),由人事辦公室存檔;

  3、員工外出培訓須履行簽訂《員工外派培訓管理協議》(見附表四),以确保員工圓滿完成培訓學業,并按時返回公司工作。此管理協議由人事辦公室存檔。

  八、培訓評估

  第一條培訓期間或培訓結束後,人事辦公室負責組織多方面、多角度的評估活動,并将評估結果記錄存檔。

  第二條培訓評估的考核結果将與績效考核挂鈎,員工接受培訓的情況将列入員工績效考核的内容之一,其培訓考核的成績、成果将按照一定的核算方式計入績效考核的彙總評估結果。

  第三條員工培訓的結果同時也作為各單位負責人的績效考核記錄,作為年終考核的指标之一。

  九、培訓的獎懲規定與标準

  第一條對于培訓效果佳,培訓後員工業績整體有明顯提高的培訓師,公司應給予獎勵。

  第二條對積極參加培訓、表現突出、成績優秀,在工作崗位上業績突出者,公司應給予獎勵。

  第三條對培訓課堂表現差、培訓後考核成績差、工作業績無提高者,公司應給予懲罰。

  第四條獎懲标準,應根據情況由各單位負責人制定,報總經理批準後執行。

  十、附則

  本制度自發布之日起執行。第二條本制度由人事辦公室負責執行、解釋及修訂。

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